Na EQMCSTORE, nosso compromisso é garantir a plena satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução que permite solicitar a substituição ou devolução de um produto até 7 dias corridos após seu recebimento. Para que sua solicitação seja atendida, é necessário seguir as seguintes condições:
Essas condições são essenciais para que possamos processar sua devolução. Produtos que não atendam a esses requisitos não serão aceitos.
Como Solicitar Troca ou Devolução:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Após a confirmação da devolução, forneceremos o endereço para o retorno do produto e procederemos ao reembolso do valor pago, incluindo o frete.
Formas de Reembolso:
Política de Devolução:
Desistência de Compra:
Se, ao receber o produto em perfeitas condições, você decidir desistir da compra, poderá solicitar o cancelamento dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A solicitação deve ser feita por e-mail antes de enviar o produto de volta. As condições para devolução são:
Produtos com Defeito:
Todos os nossos produtos têm uma garantia de 30 dias para falhas naturais de fabricação. Caso identifique um defeito, envie o produto pelos Correios com a embalagem original, o comprovante de compra e um relato detalhado do problema. A análise será concluída em até 15 dias úteis após o recebimento do produto.
Cancelamento Automático de Compra:
O cancelamento pode ocorrer automaticamente em casos como impossibilidade de débito no cartão de crédito, inconsistência nos dados fornecidos ou falta de estoque. A restituição dos valores será feita conforme as condições específicas de cada situação.
A EQMCSTORE está sempre disponível para atender suas necessidades. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
